Política de envío

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTRE HUMOS LLC

EDAD MÍNIMA LEGAL

Los productos de EntreHumos.com están destinados exclusivamente para adultos mayores de 21 años. Al ingresar y utilizar este sitio, usted confirma que cumple con este requisito.

PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y ORDENES

  • Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Entre Humos LLC no se responsabiliza por errores tipográficos o de publicación.

  • El pedido mínimo en EntreHumos.com es de $1 USD. Pedidos por menos no serán procesados.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden por cualquier motivo, incluso después del pago.

  • Las órdenes se consideran aceptadas solo tras confirmación vía correo electrónico o telefónica.

PAGOS Y ENVÍOS

  • Aceptamos tarjetas de crédito o débito válidas. El titular debe ser mayor de 21 años.

  • Los envíos se realizan exclusivamente a direcciones válidas dentro y fuera de Estados Unidos a través de USPS o UPS. Puede requerirse firma al momento de la entrega.

  • Órdenes nacionales superiores a $150 califican para envío gratuito, si se selecciona esta opción durante el checkout.

POLÍTICA DE ENVÍOS INTERNACIONALES

  • No aplican envíos gratuitos fuera de EE.UU.

  • Todos los paquetes son declarados como "cigarros" con valor y peso correspondiente.

  • Las tarifas de aduana, impuestos y retenciones son responsabilidad del cliente.

  • Si un paquete es rechazado por aduanas, será devuelto. Se podrá emitir un reembolso parcial descontando un 25% por reposición más cualquier gasto de envío asociado al retorno.

VERIFICACIÓN DE EDAD

Entre Humos LLC cumple con la regulación federal (FDA) para verificar que no se vendan productos a menores. Solicitamos confirmacion de edad al ingresar al sitio o crear una cuenta, y podríamos requerir verificación adicional por teléfono o ID válido.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

  • Toda transacción en EntreHumos.com es 100% segura. Utilizamos tecnología SSL para cifrar tu información.

  • No compartimos datos personales con terceros. Tu privacidad es fundamental.

ENCENDEDORES

  • Los encendedores se envían vacíos, sin butano por regulaciones federales.

  • Se ofrece garantía de 30 días por defectos de fábrica. Después de ese período, cualquier reclamo debe hacerse directamente con el fabricante.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Cancelaciones antes del envío conllevan un cargo de 15% por reposición.

  • Para artículos dañados o faltantes, contáctanos dentro de 5 días con evidencia del problema.

  • Todos los retornos deben incluir una autorización por escrito. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

  • No aceptamos devoluciones de cigarros individuales, cortados o parcialmente fumados, ni productos fuera de su empaque original.

  • El reembolso será del 75% del total, una vez el producto retorne en condiciones adecuadas.

CUPONES Y PROMOCIONES

  • Los códigos de descuento deben aplicarse en el proceso de checkout y no son acumulables con otras promociones.

  • Los puntos de recompensa se convierten en cupones promocionales que no se combinan con otros descuentos activos.

DECLINACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden debido a errores de precios, productos mal descritos, cupones mal aplicados o situaciones imprevistas.

  • El producto entregado puede variar ligeramente en presentación respecto a la imagen referencial.

  • En caso de sustituciones, estas se harán solo con productos de igual o mayor valor.

ÓRDENES MARCADAS COMO "ENTREGADAS"

Una orden se considera completada al ser marcada como "Entregada" por el transportista. En caso de pérdida o robo tras entrega confirmada, el cliente debe:

  1. Notificar en un plazo de 72 horas,

  2. Presentar reporte policial,

  3. Proveer número de expediente y contacto del oficial.

TIENDAS FÍSICAS

  • Las devoluciones en tienda requieren recibo y que los artículos estén en condición revendible.

  • No se aceptan devoluciones de cigarros individuales. Todas las ventas de unidades sueltas son finales.

  • Solo se procesan devoluciones de lunes a viernes. Puedes contactarnos a contact@entrehumos.com